1. Préambule

Créa’Flo by Flo attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données sont collectées sur creaflobyflo.fr, pourquoi, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Nom : CréaflobyFlo
• Adresse : Av st Exupéry 13800 ISTRES
• E-mail : contact@creaflobyflo.fr
• SIRET : 993 258 987 RCS Salon de Provence

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la boutique et à la relation client :

• Lors d’une commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de la commande.
• Lors d’un contact : nom, adresse e-mail et message transmis via le formulaire de contact.
• Lors d’une inscription à la newsletter : adresse e-mail (et prénom le cas échéant).
• Navigation : cookies techniques nécessaires au panier et à la session utilisateur (voir section 6).

4. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et suivre vos commandes (préparation, expédition, facturation).
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
• Vous envoyer notre newsletter, si vous y avez consenti, avec possibilité de vous désinscrire à tout moment.
• Améliorer le fonctionnement du site (panier, compte client).

Vos données ne sont jamais vendues et ne sont transmises à des tiers que lorsque cela est strictement nécessaire au traitement de votre commande (voir section 5).

5. Paiement sécurisé

Plusieurs moyens de paiement sont proposés lors de votre commande : carte bancaire, Wero et Klarna. Lors du paiement par carte, Wero ou Klarna, vos informations bancaires sont saisies directement sur une plateforme de paiement sécurisée et ne sont à aucun moment stockées ou consultées par Créa’Flo by Flo.

Un paiement à la livraison est également possible pour les clients qui viennent récupérer leur commande directement auprès de l’atelier.

6. Cookies

Ce site utilise des cookies techniques indispensables à son fonctionnement (panier WooCommerce, session utilisateur, préférences de connexion). Un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite. Aucun cookie publicitaire n’est déposé sans votre consentement.

7. Durée de conservation

Les données liées à vos commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations comptables et fiscales. Les données de contact (formulaire, newsletter) sont conservées jusqu’à votre demande de suppression ou de désinscription.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données, ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation du traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse : contact@creaflobyflo.fr.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

9. Hébergement

Ce site est hébergé par :

• Société : OVH SAS
• Adresse : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix, France
• Site web : www.ovh.com